Medidas Correctoras

23. PLAN DE GESTIÓN DE RIESGOS Y MEDIDAS CORRECTORAS

La puesta en marcha de un proyecto de transformación urbana y comercial de la envergadura del Centro Comercial Abierto (CCA) / Business & Shopping District del Distrito Nervión está expuesta a imponderables de diversa índole. El Plan de Gestión de Riesgos identifica, evalúa y prioriza los factores de amenaza (económicos, operativos, urbanísticos y de mercado), estableciendo protocolos de contingencia y medidas correctoras para neutralizar su impacto antes de que comprometan la viabilidad del modelo.

MATRIZ DE RIESGOS Y MITIGACIÓN: NERVIÓN DISTRICT

1. RIESGOS ECONÓMICOS: Morosidad, caída de subvenciones e inflación.
2. RIESGOS OPERATIVOS: Resistencia digital y rotación de gerencia.
3. RIESGOS URBANÍSTICOS: Obras de transporte y congestión de tráfico.
4. RIESGOS DE MERCADO: Canibalización periférica y e-commerce puro.

PROTOCOLOS CAME: Medidas correctoras e intervenciones de choque.

23.1. Riesgos Económicos y Financieros

Afectan a la solvencia y estabilidad de la cuenta de resultados de la Asociación Gestora del CCA.

• R1.1. Morosidad y Deserción en el Pago de Cuotas Asociativas:
• Impacto: Medio-Alto | Probabilidad: Media.
• Mecanismo de Riesgo: Caída en el cobro de las cuotas por cierre de negocios o desinterés del comerciante tras la implantación inicial, comprometiendo los ingresos fijos.
• R1.2. Reducción o Retraso en la Concesión de Subvenciones Públicas:
• Impacto: Alto | Probabilidad: Media.
• Mecanismo de Riesgo: Recortes presupuestarios en las partidas autonómicas o municipales para CCAs, o demoras administrativas en la liquidación de las ayudas que generen estrangulamiento de tesorería en los Años 1 y 2.
• R1.3. Incremento Inesperado de Costes Operativos / Inflación:
• Impacto: Bajo-Medio | Probabilidad: Alta.
• Mecanismo de Riesgo: Encarecimiento de los servicios de marketing, producción de eventos o licencias tecnológicas por encima del IPC estimado (2,5%).

23.2. Riesgos Operativos y de Gestión

Relacionados con la ejecución de los planes de trabajo, la cohesión asociativa y la capacitación técnica.

• R2.1. Brecha Digital y Resistencia al Cambio en el Pequeño Comercio:
• Impacto: Alto | Probabilidad: Alta.
• Mecanismo de Riesgo: Falta de adopción del Marketplace, la App o los sistemas TPV de lectura de vales por parte de los comerciantes de mayor edad en calles secundarias, invalidando la omnicanalidad del proyecto.
• R2.2. Rotación o Inadecuación del Perfil de la Gerencia Profesional (City Manager):
• Impacto: Alto | Probabilidad: Baja.
• Mecanismo de Riesgo: Dificultad para encontrar o retener a un ejecutivo con perfil mixto (marketing, urbanismo, negociación B2B), provocando parálisis en el cronograma de ejecución.
• R2.3. Fragmentación e Conflictividad Intersectorial:
• Impacto: Medio-Alto | Probabilidad: Media.
• Mecanismo de Riesgo: Aparición de tensiones entre el pequeño comercio de barrio y las grandes superficies (El Corte Inglés, C.C. Nervión Plaza) por la priorización de presupuestos promocionales.

23.3. Riesgos Urbanísticos, de Movilidad e Infraestructuras

Derivados de intervenciones en la vía pública, obras públicas o alteraciones en el tráfico.

• R3.1. Impacto Peatonal de Obras de Infraestructuras y Movilidad:
• Impacto: Alto | Probabilidad: Media.
• Mecanismo de Riesgo: Afección prolongada de obras públicas (fases de extensión del Tranvía, reurbanizaciones de aceras) que dificulten el acceso peatonal o eliminen plazas de aparcamiento durante periodos comerciales clave.
• R3.2. Saturación de Accesos y Encarecimiento del Aparcamiento Subterráneo:
• Impacto: Medio | Probabilidad: Alta.
• Mecanismo de Riesgo: Subida de tarifas de los aparcamientos privados o cuellos de botella en la SE-30/Kansas City que desmotiven al comprador metropolitano frente a centros periféricos con aparcamiento gratuito.

23.4. Riesgos de Mercado y Competencia

Factores externos vinculados a cambios en los hábitos de consumo y presión competitiva.

• R4.1. Agresividad Comercial de Centros Periféricos (Efecto Lagoh):
• Impacto: Medio | Probabilidad: Alta.
• Mecanismo de Riesgo: Campañas promocionales o expansiones de ocio masivo en macronúcleos periféricos que capten al consumidor familiar de fin de semana.
• R4.2. Aceleración del Comercio Electrónico (E-Commerce Pure Players):
• Impacto: Alto | Probabilidad: Alta.
• Mecanismo de Riesgo: Pérdida persistente de ventas en las categorías de tecnología, moda y equipamiento del hogar a favor de plataformas en línea globales en un estrato demográfico de alta renta.

23.5. Matriz de Evaluación de Riesgos e Intervención

Tabla 23.1: Matriz de Priorización de Riesgos

23.6. Medidas Correctoras y Protocolos de Contingencia

Tabla 23.2: Plan de Mitigación y Protocolos de Respuesta